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ご注文・お問い合わせはフリーボイス0800-600-5045 または
info@style-elle.comまで

■よくある質問

《商品についてのご質問》


Qマーク
ドライフードは正規品ですか?

Aマーク
当店で取り扱いのある商品はすべて正規代理店経由の商品です。
安心してご利用ください。

Qマーク
○○○○というフードの取り扱いはありますか?

Aマーク
当店で取り扱いができるかどうか調べた後、ご連絡を差し上げます。当店の取扱商品にない商品をご希望の場合はinfo@style-elle.comまでご連絡ください。



《送料・手数料、支払い方法に関するご質問》


Qマーク
初回送料無料と書いてあるのに、注文したら送料と代金引換手数料が加算されたメールが来ました。

Aマーク
ご注文時に自動的に送料と代金引換手数料が加算されるようなシステムになっております。ご注文後、こちらで送料と代金引換手数料を差し引いた金額を改めてお送りしております。

Qマーク
クレジットカードの支払い方法を教えてください。

Aマーク
スタイル・エルでは「クロネコwebコレクト」というクレジットカード決済を採用しております。
ご注文後、クレジットカード決済のお手続きメールをお送りいたします。メールにありますURLよりお入りいただきお手続きをお済ませください。

Qマーク
代金引換では現金の他に何か使えますか。

Aマーク
代金引換払いでは現金の他に、.レジットカード、▲妊咼奪肇ードをご利用いただけます。それぞれ配達にお伺いしたスタッフにお申し付けください。
※配送スタッフの持っている端末の電波が届けない地域や場所ではご利用いただくことができません。

《ポイントに関するご質問》

Qマーク
スタイル・エルポイントとは何ですか?

Aマーク
スタイル・エルの商品をご購入いただくとつくポイントのことです。
1ポイント1円として、次回よりご利用いただけます。
ポイントのご利用は制度についてはこちらから。

《IDやパスワード、メールアドレス等に関するご質問》

QマークIDやパスワードがわかりません。

Aマークスタイル・エルトップページの右上部にあります「マイページ」よりお入りいただき、「ID、パスワードをお忘れの方はこちらから」でお手続きください。初めてご利用のお客様や2009年4月28日以前にご登録いただきましたお客様はマイページよりご登録ください。

2009年4月28日以前にご利用いただいたお客様へ大切なお知らせ


Qマーク登録したメールアドレスを変更したいのですが。

Aマークマイページからログインいただきお客様情報の確認・編集からお手続きいただけます。

《ご注文方法について》

Qマークインターネット以外の注文方法はありますか?

Aマークインターネット以外でのご注文は(1)お電話、(2)FAX、(3)メール でお受けしております。

(1)お電話でのご注文は営業時間内お願いいたします。
0800-600-5045(通話料無料)へお電話ください。
ポイントをお付けすることはできませんのでご了承ください。

(2)FAXでのご注文は092-291-1708までお願いいたします。
以下をご記入の上送信ください。
・お名前
・お電話番号
・ご住所
・商品名
・商品の数量
・決済方法(代金引換、銀行振込)
ポイントをお付けすることはできませんのでご了承ください。

(3)メールでのご注文はinfo@style-elle.comまでお願いいたします。
以下ご入力の上送信ください。
・お名前
・お電話番号
・ご住所
・商品名
・商品の数量
・決済方法(代金引換、銀行振込、クレジットカード決済)
ポイントをお付けすることはできませんのでご了承ください。

《発送・お届けに関するご質問》

Qマーク注文後どのくらいで届きますか。

Aマーク受注後、即日〜5営業日以内の発送を心がけております。
クレジットカード決済、銀行振込の場合はお手続きの確認、お振り込みの確認が取れましたら発送いたします。



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